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자주 묻는 질문과 문의 방법이에요.

자주 묻는 질문

내 장소를 바꾸고 싶어요

“설정” › “앱 설정” › “내 장소”에서 지구본으로 다시 고를 수 있어요. 기기의 위치 정보는 쓰지 않아요.

불빛을 켠 채로 잠들어 버렸어요

“자동으로 끄기”가 ON이면 정해 둔 시간(기본 3시간)이 지났을 때 자동으로 꺼져요. 시간은 “설정” › “앱 설정” › “꺼지기까지의 시간”에서 바꿀 수 있어요. 끝난 시각은 나중에 기록에서 고칠 수 있어요.

인원수가 적거나 0명일 때

인원수는 지금 불빛이 켜져 있는 실제 사람의 수예요. 시간대에 따라 적을 수 있어요. 지구본에는 사람이 적은 밤에도 쓸쓸하지 않도록 Akari가 두는 불빛(Akari의 불빛)도 표시되지만, 인원수에는 포함하지 않아요.

받은 스티커 수가 계속 “집계 중”이에요

받은 스티커 수는 불빛을 끄고 7~8분쯤 지나면 확정돼요. 통신할 수 없는 동안에는 확정되지 않으니, 연결된 뒤에 기록을 다시 열어 주세요.

기기를 바꾸면 기록이 복원되나요?

iCloud가 켜져 있으면 같은 Apple ID로 로그인한 새 iPhone에 불빛 기록·배지·메모가 복원돼요. 내 장소와 설정은 새 기기에서 다시 정해 주세요. iCloud가 꺼져 있을 때는 이 기기에만 저장되기 때문에, 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하면 복원할 수 없어요.

구매한 스티커 세트나 색을 쓸 수 없어요

구매할 때와 같은 Apple ID로 로그인한 뒤 “설정” › “스티커 구매 복원”을 탭해 주세요.

무제한 구독을 해지하고 싶어요

iPhone의 “설정” 앱에서 맨 위의 사용자 이름 › “구독” › “Akari”로 들어가 해지할 수 있어요. 앱의 “무제한”에 있는 “구독 관리”에서도 열 수 있어요. 현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지해 주세요.

환불받고 싶어요

결제는 Apple이 처리하기 때문에 운영자는 환불할 수 없어요. Apple의 문제 신고 페이지에서 신청해 주세요.

알림이 오나요?

Akari는 알림을 쓰지 않아요.

계정을 삭제하고 싶어요

“설정” › “계정 삭제”에서 삭제할 수 있어요. 서버의 정보, 그리고 기기와 iCloud의 기록·배지·메모가 모두 지워지며 되돌릴 수 없어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 “8. 계정 삭제”를 확인해 주세요.

문의

위 내용으로 해결되지 않을 때는 문의 페이지를 통해 연락해 주세요. 답변까지 시간이 걸릴 수 있어요.